Теперь писать жалобы и делать фото на месте события станет удобнее с мобильным приложениями


Выберите регион


Открытое обращение к губернатору областиТовары и услугиГосударственные / муниципальные услуги

В работе

Врио губернатора

Самарской облати

Д.И. Азарову


от Людмила Георгиевна Симульман

Проживающего по адресу:
г.Тольятти Молодёжный бульвар 10/25

Уважаемый Дмитрий Игоревич!

Обращаюсь к Вам за помощью в решении следующей проблемы:

Тенденция последних лет (как идея) в деятельности медицины, соцзащиты, банков, налоговой инспекции и других организаций, обслуживающих население, сводится к так называемому «одному окну». Данная система удобна только организациям и лицам, непосредственно обслуживающим это население. Но, как показала практика, сотрудники этих организаций сами совсем не готовы быть этим окном. Я убедилась на примере двух таких «окошек». Это МФЦ и налоговая инспекция.

У меня идет «война» с налоговой Центрального района уже 16 лет и не вижу конца этой войны. Квартиру, в которой проживает моя семья, была приватизирована еще в далеком 1993 году. Собственниками в тот далекий год стали пенсионер, работающий член семьи (женщина) и её малолетний сын. Ежегодно я (та самая женщина) ездила в налоговую инспекцию, тогда расположенную по адресу 50 лет Октября, дом ____, мне вручную на бланке выписывали на моё имя квитанцию с единой суммой налога на меня и сына, я шла в сберкассу оплачивать этот налог. Всё было хорошо, было два так называемых окна. Налог всегда был оплачен, не было никаких долгов. Но хорошо было только до 2003 года.

23 января 2004 года я получила по почте компьютерные счета и квитанции для оплаты налога на строение (квартира) раздельно на меня и еще несовершеннолетнего сына, которые в сумме составляют те же 76 рублей 62 копейки, т.е. на ту же сумму, что и по ручному счету, за тот же период и тот же объект налогообложения. Я позвонила в налоговую по тел. 22-09-95 и инспектор по телефону ответила, что мне надо по компьютерным счетам заплатить, чтобы программа восприняла всё адекватно, а излишне заплаченная сумма (по счету вручную) автоматически перейдет на следующий отчетный 2004 год. В октябре 2004 года пришли счета за 2004 год, в которых я увидела следующее: 1. На моём счету – сумма налога 43 рубля 29 копеек плюс 1 рубль 13 копеек – доплата за предыдущий период и пени в 65 копеек в связи с этой недоплатой в свой срок. Возникает вопрос, откуда эта недоплата появилась, если я оплачивала все выписанные счета в полном объеме и вовремя? 2. На счете сына – налог 43 рубля 29 копеек за отчетный 2004 год и еще один обязательный платёж за тот же объект налогообложения и пени в сумме 9 рублей 15 копеек за неуплату этой суммы в предыдущий отчетный период (за 2003 год).

Это как раз та самая сумма, которая была излишне оплачена за 2003 год по ручной квитанции (76 рублей 62 копейки).

Я вновь обратилась к инспектору в налоговую инспекцию, которая послала меня к программисту, та при мне внесла изменения по моим счетам в базу программы и сказала, что сумма 76 рублей 62 копейки в предыдущий раз в базу программы была внесена неверно, что после её корректировки всё будет верно, на уведомлении вручную перерасчитала мои налоги и сказала, чтобы я за сына в сберкассе оплатила налог за 2004 год в сумме 43 рубля 29 копеек, что пеню в 9 рублей 15 копеек и недоплату в 76 рублей 62 копейки со счета сына убрала, и эту сумму в 76 рублей 62 копейки как переплату внесла на мой счет, так как вручную он был выписан именно на моё имя и разделить она его не сможет, что эта сумма уйдет в счет оплаты налога за следующий год (то есть, за меня налог в сумме 43 рубля 29 копеек за 2004 год платить не надо), а оставшаяся сумма 33 рубля 53 копейки перейдет на следующий 2005 год, то есть в 2005 году за сына я буду платить опять всю сумму, а за себя только разницу назначенного налога и суммы в 33 рубля 53 копейки. Кроме того, в этот мой приход программист попросила меня заполнить бланк заявления на перерасчеты моих налогов, на основании которого она и сделала выше указанные корректировки. Вроде бы всё логично. Я так и сделала, оплатив 25 декабря 2004 года сумму 43 рубля 29 копеек только за сына. Но не тут то было!!! В 2005 году квитанции вообще не пришли, я

несколько раз ходила в налоговую, где инспектора всегда говорили: «Ждите, придут». Пришли только в 2006 году. Подробно описывать не буду, слишком их (квитанций) было много, но смысл всего следующий: пришли налоги за 2006 год на меня и сына, неуплаченные налоги за 2005 год (все суммы в полном объёме), пени за неуплату налогов за 2005 год, квитанции на оплату всё тех же 76 рублей 62 копейки за годы после 2004 года, пени за неуплату этих сумм, счет на разницу 76 рублей 62 копейки и 33 рубля 53 копейки, пени на эту неуплату, пени за неуплату пени и т.д., то есть полная катавасия на моих обоих счетах. Вот так обернулась некомпетентность сотрудников налоговой при заполнении своей базы.

В сентябре 2006 года я вновь обратилась в инспекцию, расположенную по новому адресу на ул. Ленина для урегулирования данной проблемы, вновь написала заявления от своего имени и от имени сына, у меня приняли эти заявления и, по-моему, даже зарегистрировали. На мой вопрос, когда будут рассматриваться эти заявления, мне инспектор сказала, что не знает, слишком много обращений за несколько лет и не одно еще не рассмотрено.

Мне всё это стало надоедать, и я в июле 2007 года написала заявление с приложением всех квитанций с 1994 года на имя Начальника Межрайонной инспекции ФНС России №2 Венеевой Е.С. с просьбой разобраться с моими счетами. В августе или сентябре того же года пришли уже «чистенькие» квитанции. Но на этом эта эпопея не закончилась. На следующий год квитанции вообще не пришли, при моём обращении в налоговую инспектор мне ответила, что квитанции не сформировали, так как за нами долги, за мной назвали незначительную сумму (уже не помню, 6 или 13 рублей с копейками), а у сына долг в 2400 рублей с копейками и разбираться не захотела. Я тогда поехала в Комсомольский район в камеральный отдел, там посмотрели мою базу и сказали, что никаких 2400 нет, только на одном счете долг в 6 рублей с копейками, а на другом – 13 с копейками. Там при мне убрали из базы эти 13 с копейками (ошибка, а я считаю – профессиональный ляп), а на другом счету 6 рублей тянутся с 2004 года. Выписали эти квитанции, я их оплатила. Потом был период затишья, с января 2013 года я ушла на пенсию и, наученная горьким опытом, неоднократно ходила в инспекцию и уточняла про свой счет. Всё вроде нормально, чистенький.

Продолжение необъявленной войны началось в 2016 году. На сына до 15 года квитанции приходили и оплачивались вовремя. В 2016 году квитанция не пришла, в 2017 году тоже не пришла. В эти годы я неоднократно приходила в налоговую и мне постоянно отвечали, что переходят на расчет налога от кадастровой стоимости и что она ещё к ним не пришла (из Росреестра). В декабре я на сайте www.nalog.ru в налоговом калькуляторе увидела кадастровую стоимость своей квартиры и сразу вновь пошла в налоговую. Мне вновь ответили, что нет кадастровой стоимости. Это как понять, на официальном сайте есть, а у них в базе нет? В январе сразу после Рождественских выходных я вновь пришла в налоговую. На этот раз меня «порадовали», что у сына нет доли собственности в этой квартире. При этом Договор на приватизацию у меня был с собой и я его показала. Состояние злости и негодования зашкаливало. Я обратилась в Росреестр с просьбой выдать мне справку о долях собственности членов моей семьи в нашей квартире. Мне отказали, сказали, что подобные справки они выдают только при наследовании, дарении, продаже и т.д. Можно представить моё состояние в тот момент.

Я тогда обратилась в МФЦ за справкой о кадастровой стоимости квартиры. Заявку приняли, через неделю при её выдаче мне сказали, что мы втроём должны придти к ним с паспортами, оплатить пошлину по 2000р. каждый и они переоформят Договор приватизации. Я пыталась выяснить причину переоформления, мне ответили, что мой Договор слишком старый, что было БТИ, а

теперь Росреестр. Но ведь договор заключался не с ними, а с Администрацией Комсомольского района. В ответ твердили, что Договор старый и так далее по контексту. Да и даже при переоформлении, насколько я знаю, пошлина должна взиматься не с подписантов, а с объекта. Обман это или некомпетентность специалистов МФЦ.?

С полученной справкой и с копией документа приватизации (шел март 2018 года) я поехала в камеральный отдел. Специалист отдела приняла справку, внесла стоимость в базу и сказала, что на следующий день рассчитает налоги за пропущенные годы и через неделю можно в налоговой взять квитанции. Так я и сделала. В полученных квитанциях я обнаружила, что не за все 3 года сформировали сумму налога и что кадастровая стоимость в 10 раз больше, чем по предъявленной справке, не 1 млн. 600 тыс. с лишним, а 16 млн с лишним. И налоги соответственно не 200, 400 и 600р, а 2000, 4000 и 6000р. Моё возмущение потеряло границы, ведь в нашей собственности была хрущевка 60 лет отроду. Инспектор, выдавшая такие квитанции, после моего возмущения дала мне бланки заявления с «миллионом квадратиков», который я должна заполнить, а они рассмотрят. Опять годы ждать? Вновь пришлось ехать в камеральный отдел, тот же специалист ответила, что в базе среди цифр стоимости квартиры «появилась» лишняя четверочка. Хотелось бы знать, рукой или ногой она вносила информацию со справки в базу? И почему не проверила внесенные данные? После корректировки суммы через неделю я обратилась в налоговую за квитанцией, в выдаче которой мне отказали, так как должен придти сам сын.

В завершении описания моей ситуации хочется спросить: «Это называется ОДНО ОКНО»? И какие специалисты (и специалисты ли) работают в названных организациях? Или просто находят ниши для обмана людей? И еще возникает вопрос, куда и чьими руками пропал факт собственности сына при передаче базы собственников из БТИ в Росреестр?

 

28.12.2018 г.

С уважением,
Симульман Л.Г.



Россия, Самарская область, Тольятти, бульвар 50 лет Октября, 22

Решение

Вы можете написать ответ по данной проблеме, если считаете что он поможет решению или являетесь ответственным лицом по данному вопросу. + Решение

Обсуждение проблемы

Вы можете не стесняться в выраженияx

Комментарии