Теперь писать жалобы и делать фото на месте события станет удобнее с мобильным приложениями


Выберите регион


Открытое обращение к губернатору областиЖКХУправляющие организации

Есть ответ

Врио губернатора

Самарской облати

Д.И. Азарову


от Дмитрий Вячеславович Симульман

Проживающего по адресу:
г. Тольятти, Молодёжный бульвар, 10/25

Уважаемый Дмитрий Игоревич!

Обращаюсь к Вам за помощью в решении следующей проблемы:

На мою жалобу Губернатору Самарской области с просьбой разобраться с доначислениями УК-3 по статье «отопление» , получены два ответа, первый - на сайте zadolbalo.net от Администрации г.о.Тольятти, второй – в письменном виде от ГЖИ Администрации Самарской области.

По поводу первого ответа скажу, что, во-первых, не понимаю, почему по жалобе губернатору области отвечает Администрация Тольятти. По правилам документооборота от Губернатора должно было прежде прийти письмо о передаче решения проблемы в Администрацию города. И вообще, если обращение губернатору области, значит, Администрация города либо не решала обозначенную проблему, либо жители города не согласны с решением. С представленной информацией от Администрации города мы были ознакомлены еще в апреле – мае 2018 года. А во вторых, в жалобе было сказано, что первое доначисление за 2017 год (примерно 5500р. для 3-х комнатной хрущевки) было отменено, оно было действительно отменено, затем через месяц сделано другое доначисление 3500р. за ту же квартиру и тот же 2017 год, потом и это доначисление было отменено, а при переходе на оплату поставщику опять УК-3 выставило уже за 2017 год и 9 месяцев 2018 года 5050р. Полнейший пинг-понг сумм. Да и суммы, похоже, «от фонаря», ничем не подкрепленные.

По поводу второго ответа. В нём нет никакого решения, а только перечень Законов и рекомендация {цитирую} «..рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением к исполнителю услуг с требованием о предоставлении необходимой расчетной информации с приложением подтверждающих доводы документов.» {конец цитаты}. Вы что, считаете, что мы не знакомы с данными Законами? Знаем, и знаем еще и Закон о защите прав потребителей, согласно которому мы должны оплачивать только ту услугу и в том объёме, которую мы получили. Или Вы считаете, что мы никуда не писали и не запрашивали? Как только в апреле пришли первые доначисления, в городе начались массовые собрания жителей и ещё более массовые обращения в Прокуратуру, на сайте tlt.ru (сайт Администрации города) был опубликован ответ ЭнергосбыТ Плюс Самара следующего содержания (это цитата с сайта): «Никаких дополнительных корректирующих платежей в адрес УК №3 (г.Тольятти) в марте не выставлялось. В 2017 году УК №3 получило примерно такое же количество гигакаллорий тепла, как и в 2016 году, — сообщили в пресс-службе «ЭнергосбыТ Плюс Самара». — Задолженность УК №3 за уже полученную тепловую энергию на 01.04.18 г. составляет 264 млн. рублей (без учета начислений за март 2018 г.) и взыскивается через суд».

После этой публикации мы письменно обратились к представительству ЭнергосбыТ Плюс Самара в Тольятти, на что нам был дан письменный отказ в предоставлении какой-либо информации на интересующую нас тему, так как у них договор не с жителями, а с УК, рекомендовали обратиться в УК. Мы так и сделали. Мы письменно обратились в УК-3 с просьбой прийти представителю УК к нам на собрание жильцов и объяснить жителям арифметику этих доначислений. Не пришли. И никак не отреагировали, письменного ответа не было. Приняли участие в аналогичном собрании в другом дворе. Там были приглашены телевидение и представитель Администрации города. Телевидение (НТВ) пришло, а Администрация – нет. Вновь игнор.

В это же самое время обратились в Комитет по защите прав потребителей, где нам сказали, что они вопросы ЖКХ не решают, рекомендовали с данной проблемой обратиться в жилищную инспекцию города. Обратились. Адрес: Ворошилова, 17. Там нам ответили, что жалобами граждан они НЕ ЗАНИМАЮТСЯ, что нам необходимо обратиться в Жилищный комитет. Обратились с письменной жалобой.  Адрес: Карла Маркса, 42. Здесь предоставили письменную  жалобу и просили записать на приём с этой жалобой  к руководителю. Жалобу не приняли и не зарегистрировали на приём, объяснив, что таких как мы – пол города и общаться с нами нет смысла. Отказали на все сто. В ук-3 письменно сделали запрос на предоставлении помесячной арифметики показаний общедомового счетчика и начислений по отоплению. В ответ получили схему изменения размера поставляемого тепла от температуры воздуха неизвестно какому потребителю, абстрактную схему. Вообще, не по теме запроса. Да и «без стакана» не поймешь.

Тогда мы обратились в Общественную организацию по защите прав потребителей «Общественный совет города Тольятти» к её председателю Калюжному Сергею Анатольевичу. Юрист предоставил пакет бланков, которые мы должны были заполнить и собрать подписи с квартир дома не менее 25 квартир. В доме 32 квартиры, поэтому сбор этих подписей нам дался с большим трудом. В мае мы всё передали. Месяц ждали ответа. Его не было, пока мы сами не позвонили. Ответ был примерно такой: Чёрт, забыл Вам позвонить. Вы не предоставили такие и такие документы. И вообще, я не буду Вашим домом заниматься, я с двумя такими исками обратился в суд, проиграл и ничего от этого не получил. Имел в виду деньги. Из всего этого мы поняли, что он вообще нами не напрягался.

Это что, мы ни к кому не обращались и никому не писали? Поэтому мы и обращаемся к Губернатору, просим, разберитесь! Ведь в разгар массовых выступлений и обращений граждан Вы на заседании с руководителями всех департаментов областного центра (вроде, был таков состав присутствующих) говорили, что не дело проблемы вешать на простых беззащитных граждан. Так решайте эту проблему. Кто задолжал, тот и пусть платит. А то просто «коврово» распределили все долги на людей.

А сейчас по Вашим ответам делаю выводы, что это простые отписки! 

14.02.2019 г.

С уважением,
Симульман Д.В.



Россия, Самарская область, Тольятти, Комсомольская улица, 101А

Решение

Вы можете написать ответ по данной проблеме, если считаете что он поможет решению или являетесь ответственным лицом по данному вопросу. + Решение

Компетентные ответы

Администрация Zadolbalo Государственная жилищная инспекция Самарской области Опубликовано

Документы

Обсуждение проблемы

Вы можете не стесняться в выраженияx

Комментарии