Теперь писать жалобы и делать фото на месте события станет удобнее с мобильным приложениями

Анонимное заявление на сайтеТовары и услугиСотовые операторы

Есть ответ
Аноним Опубликовано

Недавно я приобрел новую симкарту. Но вдруг ни с того, ни с сего мне начали названивать и требовать оплатить долг, который накопился на этой симкарте! Ребят, у меня чистая симка. Я ее купил пару недель назад, у меня еще не успел скопиться долг по ней, не понимаю, что происходит!

Пока еще к сотовому оператору не ходил, времени нет, но может кто подскажет, как это сделать не ходя к ним, по телефону или по Интернету.

Россия, Тула, Оборонная улица, 92А

Дать компетентный ответ

Вы можете написать ответ по данной проблеме, если считаете что он поможет решению или являетесь ответственным лицом по данному вопросу. + Дать компетентный ответ

Компетентные ответы

Роман Александрович Мишура Сотрудник ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация» Опубликовано

Аноним, в своем сообщении Вы указываете две противоположные вещи: 1) кто-то звонит и требует оплатить долг, накопившийся на этой сим-карте, 2) на сим-карте не успел скопиться долг. Поэтому, Вам надо разобраться, что это за долг. Если на Вашем лицевом счете есть какая-либо задолженность (ее можно узнать простой проверкой баланса), то Вы можете получить детализацию Ваших телефонных переговоров, смс и прочих оказанных услуг через Личный кабинет на сайте оператора или в офисе обслуживания клиентов. На самом деле, гораздо чаще бывает, что звонят из какого-либо банка или коллекторского агенства, требуя оплатить долг прошлого владельца сим-карты. Дело в том, что, хотя Вы пишете, что у Вас "чистая симка", вполне возможно, что Вам продали номер, который ранее принадлежал кому-то другому. И это не нарушение законодательства. Операторы могут использовать заблокированные номера для новых подключений. В договорах указывается обычно так - если абонент не пользуется платными услугами (исходящие звонки, смс, и т.д.) более полугода, то оператор имеет право приостановить обслуживание, фактически расторгнув договор. А номерная емкость - это собственность оператора связи, которую он вправе использовать по своему усмотрению, в том числе и для новых подключений. То есть операторы сотовой связи изготавливают новые сим-карты с такими номерами и продают. Если Вам достался такой номер, и Вам звонят по поводу какого-то долга, то в данном случае при звонке обычно представляются сотрудником банка или коллекторского агентства и спрашивают человека, ФИО которого Вам не знакомы. В таком случае объясните представителям таких организаций, что Вы не знаете такого человека, что номер купили недавно, и попросите прекратить обзвон.

Обсуждение проблемы

Вы можете не стесняться в выраженияx

Комментарии