Теперь писать жалобы и делать фото на месте события станет удобнее с мобильным приложениями

Анонимное заявление на сайтеТовары и услугиСотовые операторы

Есть ответ
Аноним Опубликовано

Недавно я приобрел новую симкарту. Но вдруг ни с того, ни с сего мне начали названивать и требовать оплатить долг, который накопился на этой симкарте! Ребят, у меня чистая симка. Я ее купил пару недель назад, у меня еще не успел скопиться долг по ней, не понимаю, что происходит!

Пока еще к сотовому оператору не ходил, времени нет, но может кто подскажет, как это сделать не ходя к ним, по телефону или по Интернету.


Россия, Тула, Оборонная улица, 92А

Решение

Вы можете написать ответ по данной проблеме, если считаете что он поможет решению или являетесь ответственным лицом по данному вопросу. + Решение

Компетентные ответы

Роман Александрович Мишура Сотрудник ОАО «Московская телекоммуникационная корпорация» Опубликовано

Аноним, в своем сообщении Вы указываете две противоположные вещи: 1) кто-то звонит и требует оплатить долг, накопившийся на этой сим-карте, 2) на сим-карте не успел скопиться долг. Поэтому, Вам надо разобраться, что это за долг. Если на Вашем лицевом счете есть какая-либо задолженность (ее можно узнать простой проверкой баланса), то Вы можете получить детализацию Ваших телефонных переговоров, смс и прочих оказанных услуг через Личный кабинет на сайте оператора или в офисе обслуживания клиентов. На самом деле, гораздо чаще бывает, что звонят из какого-либо банка или коллекторского агенства, требуя оплатить долг прошлого владельца сим-карты. Дело в том, что, хотя Вы пишете, что у Вас "чистая симка", вполне возможно, что Вам продали номер, который ранее принадлежал кому-то другому. И это не нарушение законодательства. Операторы могут использовать заблокированные номера для новых подключений. В договорах указывается обычно так - если абонент не пользуется платными услугами (исходящие звонки, смс, и т.д.) более полугода, то оператор имеет право приостановить обслуживание, фактически расторгнув договор. А номерная емкость - это собственность оператора связи, которую он вправе использовать по своему усмотрению, в том числе и для новых подключений. То есть операторы сотовой связи изготавливают новые сим-карты с такими номерами и продают. Если Вам достался такой номер, и Вам звонят по поводу какого-то долга, то в данном случае при звонке обычно представляются сотрудником банка или коллекторского агентства и спрашивают человека, ФИО которого Вам не знакомы. В таком случае объясните представителям таких организаций, что Вы не знаете такого человека, что номер купили недавно, и попросите прекратить обзвон.

Обсуждение проблемы

Вы можете не стесняться в выраженияx

Комментарии