Теперь писать жалобы и делать фото на месте события станет удобнее с мобильным приложениями

Официальная жалобаТовары и услугиНепредоставление услуг

В работе

Добрый день! Прошу провести проверку деятельности туристического агентства "Солана Тур", расположенной по адресу: г. Тула, Красноармейский проспект, д. 7, оф. 402, директор Вашенцева Светлана Евгеньевна, так как этой организацией нарушаются права потребителей.

Хочу рассказать о поездке в Баку с 02 по 08 января 2018 года. Если вкратце, то полное безобразие, совершеннейшее отсутствие организации. Подробнее: туристическим агентством "Солана Тур" не был выдан туристам договор об оказании услуг, не оформлен приходный чек после получения оплаты за турпоездку. Отъезд группы из Тулы задержался на час, из-за этого уже пошла вся чехарда по времени. Сопровождающая - женщина пенсионного возраста, совершенно безинициативная, пустившая всю поездку на самотек. Вместо одной ночи в пути из Тулы в Астрахань, мы тряслись в автобусе до 2-3 часов ночи, затем судорожно размещались в гостиницах, отдых в гостиницах составлял у нас в среднем от 3 до 4 часов до утренней экскурсии. Из достопримечательностей Астрахани мы увидели только Астраханский кремль и Белый город. На Набережную нам махнули рукой, "идите сами", а про театр Оперы и Балета вообще умолчали. В Дербент мы приехали поздней ночью. Утром отвезли в Нарын-кала и опять "идите сами смотрите, что хотите" на 2 часа. Дербент может и уникальный памятник истории, но ехать за тысячи километров посмотреть на стену, аналог которой есть почти в каждом городе с историей, это излишество. И снова автобус....... Граница! И тут сюрприз! У водителей нет необходимых для поездки документов, три часа ожидания неизвестно чего, сопровождающие (теперь и тульский и астраханский) в прострации разводят руками и несут что то непонятное. В Баку мы приехали как обычно ночью. Но благодаря организованности Бакинской стороны: четкости, интересу, заинтересованности наши приключения чуть подзабылись на бакинской земле. Но все хорошее, увы, заканчивается. И мы двинулись в обратный путь. С теми же приключениями. Посещение коньячного завода в Дербенте это вообще песня! Экскурсия была проведена как для технологов винного производства, а не для уставших путешественников. Дегустация напитков на грани фола из одного бокала на всех. Правда, народ хоть здесь дорвался до спиртных напитков. Кроме того, питание что в Астрахани, что в Дербенте было слабенькое. Автобус ни разу за время поездки не убирался, грязь, пыль, отсутствие мало-мальски удобств, хотя автобус позиционировался как комфортабельный. Один из водителей был за рулем около двух суток, чем серьезно подвергал жизнь туристов опасности. В итоге тульская группа приехала в Тулу в 5 часов утра 9 января, многие после такого недельного "отдыха" и нервотрепки не смогли выйти на работу. Резюмируя все вышесказанное, хуже организации и турагентства я не встречала, в Туле есть ряд других турагентств, может и не с такой "интересной" на бумаге программой, но соблюдающих условия и интересы своих клиентов.


Россия, Тула, Красноармейский проспект, 7

Решение

Вы можете написать ответ по данной проблеме, если считаете что он поможет решению или являетесь ответственным лицом по данному вопросу. + Решение

Обсуждение проблемы

Вы можете не стесняться в выраженияx

Комментарии